1. Plazos para devoluciones y cambios En La Mecha Mágica queremos que ames tus productos. Sin embargo, si necesitas realizar un cambio o devolución, nos regimos por la Ley de Defensa del Consumidor de Argentina:

• Derecho de Arrepentimiento: Tienes 10 días corridos desde que recibes tu pedido para solicitar la devolución del dinero si te arrepientes de la compra, sin necesidad de explicar la causa. El producto debe estar sin uso y en perfecto estado.

• Cambios por gusto: Tienes 30 días corridos para cambiar un producto por otro de la tienda (sujeto a stock).

• Roturas o Fallas: Si el producto llegó roto o tiene un defecto de fábrica, contáctanos dentro de las 48 horas de recibido para gestionar la reposición inmediata.

2. Condiciones del producto Para aceptar un cambio o devolución, el producto debe cumplir estos requisitos sin excepción:

• Debe estar sin uso. (Por ejemplo: las velas no deben haber sido encendidas, los sahumerios no deben estar quemados).

• Debe conservar su embalaje original y etiquetas.

• En el caso de mazos de Tarot u Oráculos, si venían sellados al vacío, deben mantener el film protector cerrado (salvo falla de impresión interna).

3. ¿Cómo gestionar un cambio o devolución? Envíanos un mensaje a nuestro mail a info@lamechamagica.com.ar o lamechamagica@gmail.com con:

1. Número de pedido (ej: #1234).

2. Nombre completo.

3. Motivo del cambio/devolución.

4. Foto del producto (obligatorio si llegó roto o fallado).

4. Costos de envío

• Si el producto llegó roto, fallado o equivocado: El costo del envío de ida y vuelta corre por cuenta de La Mecha Mágica.

• Si usas el Botón de Arrepentimiento (dentro de los 10 días): El costo de la devolución corre por nuestra cuenta (según Ley 24.240).

• Si es un cambio por gusto (ej: quieres otro aroma u otro modelo): El cliente deberá abonar los costos de envío correspondientes (tanto el retorno a nuestro depósito como el nuevo envío). También puedes cambiarlo gratis en nuestro punto de retiro en Saavedra / Ciudad autonoma de Buenos Aires.

5. Reembolsos de dinero Los reembolsos se realizan únicamente cuando el producto llega a nuestro depósito y verificamos que está en condiciones.

• El dinero se devuelve por el mismo medio de pago usado en la compra (Mercado Pago, Transferencia, etc.).

• El tiempo de acreditación depende de tu tarjeta o banco (generalmente entre 2 y 10 días hábiles).

6. Excepciones No se aceptan cambios ni devoluciones de:

• Productos personalizados o hechos a medida.

• Tarjetas de regalo (Gift Cards).

• Productos de oferta o «Sale» que hayan sido comprados con la aclaración de que tenían detalles estéticos.